有业内人士调查分析发现,疫情隔离期间,终日奔波于工作的人们拥有了空前富余的居家时间,往昔被外界分散的注意力不得不落到居家生活中,此时,家装品质极大的影响了居家生活。再加上疫情催化的及时行乐、珍惜家庭等情感的苏醒,人们对“家”这个概念有了更深的体会,对高品质家装产品的需求正在上涨。
疫情造成的家装需求的变化,对家装企业们来说,既是机遇,也是挑战。普通装修公司如果不改变传统的卖货思维,树立用户思维,就无法适应家装市场这一巨大改变。要想抓住此次发展良机,家装企业必须有原来的粗放化转入精细化的经营管理模式,以客户需求为根本出发点提供高品质、个性化的产品和服务。
这也正是德雕装饰一直在做的事。德雕装饰从诞生起就一直遵从于“高端整装定制专家”的品牌定位,专注于高端整装这一细分市场,不盲目扩张,聚焦于客户需求、致力于高品质交付。为达到这一目标,德雕装饰是怎么做的呢?
一、构建精专的服务团队
德雕的服务团队分为以下三个维度:
◆营销服务体系:家装顾问、销售经理、销售总监、店长;
◆设计体系:3+2蜂式设计全案定制,包括主案设计师1名、灯光设计师1名、软装搭配师1名、设计助理2名;
◆工程体系:工程经理、监理、售后(客服)、运营专员、金牌工长、在施工队。自有工人经过专业培训上岗,金牌工长人均超10年施工经验。
二、细抠服务细节,标准化、专业化
◆装修服务前,德雕将服务细化成以下14步
1、进店沟通咨询 2、与设计师深度沟通 3、签订设计协议 4、服务团队上门测量 5、提供(出具)设计方案 6、选取主材 7、确定设计方案报价 8、服务团队为您提供管家式专享服务 9、提供水电标准图纸 10、提供木作设计图 11、提供施工图 12、提供整体报价 13、确认合同 14、缴纳首期款派工下单。
◆在装修服务期间,德雕继续将服务细化成以下14步:
1、选工队 2、现场交底&成品保护 3、开工仪式 4、材料进场&验收 5、主体拆改 6、水电施工 7、吊顶施工 8、隐蔽工程验收 9、瓷砖薄贴工艺 10、防开裂工艺 11、中期工程验收 12、缴纳中期款 13、产品安装 14、整体竣工验收
◆售后服务
德雕贴心服务之旅从不止步。除基本的设计和施工服务外,德雕为客户设立更多“特权”,如环保不达标负责到底、材料假一赔十、装的不满意砸掉重装等。
三、透明管控更放心
德雕研发的“德雕之眼APP”可实现24小时全天候实时工地监控,360°联网全方位监管工地,真正意义上实现了家装透明装、省心装!
四、匠心工艺成就高质量服务
水电改造、防水、防潮等隐蔽工程靠材料更靠施工工艺,影响着每一个新家的生活品质。德雕在原有施工工艺基础上进行全新探索和挖掘,前后经过3000余套实践工程的实际运用,进行了共计6次升级,使其越来越“中国通”,适合于中国的地理特质。全新推出的德雕工艺6.0版,其中包含29项德雕特色工艺、3大新创赫顿特色工艺以及与之相应的9s德系质管标准,使得整个工程项目管理体系更完备。
五、整合全球集采平台,构建高效安全供应链
在家装建材方面,德雕整合强大的资源,走遍全球,遴选国内外质优品牌建立战略联盟,享受进口品质“海淘出厂价”,彰显“好而不贵”的一贯风格。
现在人们已经越来越倾向于把个性化的喜好、对品质生活的追求、对幸福家庭的向往融入到家装需求当中,此次疫情相当于催化剂,加速了家装“品质化”这一进程。德雕装饰怎么样?为何能在大浪淘沙中得存迎来发展良机?相信与它一直以来树立的发展理念有莫大关系,“为高品质家装而生”,这一理念恰恰迎合了时代与消费者的需求。
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评论(1)
匿名用户 2022-10-13 18:15:09
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